Настоящие Правила сервиса (далее — «Правила») регулируют порядок использования сервиса CurrencyDoor, расположенного в сети Интернет по адресу:
https://www.currencydoor.com (далее — «Сервис»), а также права и обязанности пользователей, партнёров и оператора сервиса.
Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Правилами, понимаете их и безоговорочно принимаете.
1. Термины и определения
1.1. Оператор — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, владелец Сервиса CurrencyDoor, обеспечивающий его техническую работу, взаимодействие с Партнёрами и организацию курьерской доставки.
1.2. Сервис — онлайн-платформа CurrencyDoor, агрегирующая предложения обменных пунктов по обмену валют на территории Российской Федерации и предоставляющая Партнёрам услуги по организации курьерской доставки наличной валюты их клиентам.
1.3. Пользователь — клиент Партнёра (обменного пункта), физическое или юридическое лицо, которое получает информацию через Сервис и/или обслуживается Партнёром, в том числе с использованием курьерской доставки, организованной через Сервис.
1.4. Партнёр (Обменный пункт) — организация или ИП, осуществляющие деятельность по обмену валют в соответствии с законодательством РФ и заключившие договор с Оператором на использование Сервиса и подключение курьерской службы.
1.5. Курьерская служба — собственная или привлечённая служба доставки Оператора, обеспечивающая транспортировку наличной валюты между Партнёром и Пользователем на основании заказа Партнёра.
1.6. Заявка Пользователя — обращение Пользователя к Партнёру (в том числе через интерфейс, интегрированный с Сервисом) с запросом на совершение обменной операции и/или курьерскую доставку.
1.7. Заказ — формализованный заказ на курьерскую доставку, сформированный Партнёром на основании Заявки Пользователя и переданный через Сервис в Курьерскую службу для исполнения.
1.8. Личный кабинет — раздел Сервиса (если предусмотрен), доступный Партнёру и/или Пользователю для работы с заказами и информацией.
1.9. Стороны — Оператор, Пользователь, Партнёр и/или Курьерская служба, в зависимости от контекста.
2. Общие положения
2.1. Сервис является агрегатором предложений обменных пунктов и инфраструктурой для организации курьерской доставки валюты.
2.2. Оператор не является обменным пунктом и не осуществляет операции по обмену валюты. Все обменные операции совершает исключительно Партнёр в рамках собственной лицензии/правового статуса и по своим правилам.
2.3. Оператор не принимает заказы напрямую от Пользователей.
Все юридически значимые договорённости по обмену и по использованию курьерской доставки возникают между:
Пользователем и Партнёром — по условиям обмена и вида обслуживания;
Партнёром и Оператором — по использованию Курьерской службы.
2.4. Пользователь направляет Заявку Партнёру (онлайн/по телефону/в офисе). На основании этой Заявки Партнёр формирует Заказ в Сервисе. Оператор получает Заказ от Партнёра и передаёт его Курьерской службе для исполнения.
2.5. Сервис и Оператор действуют с учётом требований законодательства РФ, в том числе:Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма»;
Федерального закона № 173-ФЗ от 10.12.2003 «О валютном регулировании и валютном контроле»;
>иных применимых нормативных актов в сфере ПОД/ФТ, валютного регулирования и финансового мониторинга.
2.6. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что понимает необходимость соблюдения требований по противодействию отмыванию доходов и финансированию терроризма и принимает возможные проверки и ограничения.
3. Регистрация и доступ к Сервису
3.1. Для Партнёров регистрация в Сервисе обязательна. При заключении партнёрских соглашений, Сервис обязуется выдать доступ к внутренним системам обработки заказов. Для Пользователей регистрация может не требоваться, если взаимодействие осуществляется через Партнёра.
3.2. Партнёр обязан предоставить достоверные сведения и документы, необходимые для заключения договора с Оператором и выполнения требований 115-ФЗ и иных актов.
3.3. При наличии Личного кабинета Пользователь/Партнёр обязуется не передавать логин и пароль третьим лицам. Все действия, совершённые под учётной записью, считаются совершёнными соответствующим лицом.
3.4. Оператор вправе ограничить или заблокировать доступ к Сервису:
при подозрении на нарушение 115-ФЗ и иных норм ПОД/ФТ;
при выявлении недостоверных данных;
при нарушении настоящих Правил.
4. Описание услуг Сервиса
4.1. Информационный агрегатор
Сервис предоставляет:
Партнёрам — интерфейс для размещения курсов, условий и формирования Заказов на курьерскую доставку;
Пользователям — доступ к информации о курсах и условиях Партнёров (через сайт или интерфейсы Партнёров).
4.2. Организация обменной операции
4.2.1. Обмен валют осуществляется исключительно Партнёром. Партнёр самостоятельно:
определяет курс, комиссию, лимиты, перечень документов;
проводит идентификацию и проверку Пользователя в соответствии с 115-ФЗ;
несёт ответственность за соблюдение требований валютного законодательства.
4.2.2. Взаимоотношения по обмену валюты (включая обязательства по выдаче/приёму средств) возникают между Пользователем и Партнёром, а не между Пользователем и Оператором.
4.3. Организация курьерской доставки
4.3.1. После того как Пользователь и Партнёр согласовали условия обмена и доставки, Партнёр формирует Заказ в Сервисе.
4.3.2. Оператор:
принимает Заказ только от Партнёра;
передаёт информацию по Заказу Курьерской службе;
координирует выполнение доставки.
4.3.3. Курьер действует на основании данных, полученных от Партнёра через Сервис (сумма, валюта, адрес/место встречи, данные для идентификации Пользователя).
4.3.4. Оператор и Курьерская служба не устанавливают курс обмена, не принимают решения о законности сделки в части валютных операций — это зона ответственности Партнёра. При этом Оператор вправе отказать в обслуживании, если видит признаки нарушения 115-ФЗ или иных норм.
5. Заявка Пользователя и Заказ Партнёра
5.1. Пользователь обращается к Партнёру (через сайт/приложение Партнёра, телефон, мессенджер, лично) и согласовывает:направление и сумму обмена;
курс и комиссию;
необходимость курьерской доставки и её условия;
формат и объём идентификации.
5.2. После согласования условий Партнёр:
формирует Заказ в Сервисе;
указывает сумму, валюту, адрес доставки/место встречи, контактные данные Пользователя, требования к идентификации;
передаёт Заказ Оператору через Сервис.
5.3. Оператор, получив Заказ от Партнёра, передаёт его в Курьерскую службу для исполнения.
Пользователь не может оформить Заказ напрямую через Сервис, минуя Партнёра.
5.4. Изменение или отмена Заказа производится через Партнёра. Партнёр уведомляет Оператора, а Оператор — Курьерскую службу.
5.5. Курьер вправе уточнить у Пользователя отдельные детали (время, ориентир, подтверждение личности), но не меняет условия обмена валюты — это прерогатива Партнёра.
6. Соблюдение законодательства РФ и ПОД/ФТ
6.1. Партнёр обязуется соблюдать требования:
115-ФЗ (ПОД/ФТ);
173-ФЗ (валютное регулирование и контроль);
актов Банка России и иных регуляторов.
6.2. В рамках этих требований Партнёр может:
идентифицировать Пользователя;
запрашивать документы, подтверждающие личность и/или происхождение средств;
отказывать в проведении операций при наличии оснований.
6.3. Оператор, в рамках своей компетенции, также:
внедряет процедуры ПОД/ФТ;
может запрашивать у Партнёра и/или Пользователя дополнительную информацию, если это необходимо для оценки риска либо по запросу компетентных органов;
вправе приостановить или прекратить исполнение Заказа при наличии признаков нарушения 115-ФЗ или иных норм.
6.4. Пользователь подтверждает, что:
средства, используемые в операциях, получены законным путём;
операции не направлены на обход санкционных, налоговых, валютных и иных ограничений;
он осознаёт возможность отказа в операции по причинам, связанным с ПОД/ФТ.
7. Тарифы и расчёты
7.1. Информация о курсах и комиссиях Партнёра доводится до Пользователя Партнёром (в офисе, на сайте или иным способом).
7.2. Стоимость услуг Курьерской службы:
согласуется между Оператором и Партнёром;
может отображаться Пользователю по договорённости Партнёра и Оператора.
7.3. Оператор не принимает денежные средства от Пользователей за обмен валюты. Все расчёты по обмену происходят между Пользователем и Партнёром.
7.4. Если Оператор или Курьерская служба принимают оплату доставки в пользу Партнёра, это делается в рамках договорных отношений с Партнёром, и в таком случае условия указаны отдельно (в публичной оферте/договоре с Партнёром).
8. Ответственность сторон
8.1. Оператор отвечает за:
функциональность Сервиса в разумных пределах;
корректную передачу Заказов от Партнёров в Курьерскую службу;
соблюдение процедур безопасности, доступных Оператору.
8.2. Оператор не несёт ответственность за:
юридические отношения между Пользователем и Партнёром;
курсы, комиссии, отказ Партнёра в операции;
убытки от изменения валютных курсов;
возможные нарушения Партнёром требований 115-ФЗ, 173-ФЗ и иных норм, если Оператор не является их инициатором.
8.3. Партнёр несёт ответственность за:
законность своей деятельности;
корректность информации о курсах, лимитах, условиях;
соблюдение требований ПОД/ФТ и валютного регулирования;
надлежащее оформление и проведение обменных операций.
8.4. Пользователь несёт ответственность за:
достоверность предоставленных данных;
законность происхождения средств;
соблюдение законодательства РФ.
8.5. Курьерская служба отвечает за:
надлежащее исполнение Заказа по доставке (соблюдение маршрута, сроков, протокола безопасности);
сохранность наличных средств в рамках принятых обязательств.
9. Безопасность и работа с курьером
9.1. Курьер и Пользователь обязаны действовать по протоколу, установленному Партнёром и Оператором:
подтверждение личности Пользователя по заранее согласованным данным;
пересчёт средств при передаче;
фиксация факта передачи (подпись, код, иные средства).
9.2. При возникновении угрозы (нападение, попытка ограбления, подозрительные лица и т.п.) курьер вправе прервать операцию и покинуть место встречи. Дальнейшее урегулирование происходит через Партнёра, Оператора и, при необходимости, правоохранительные органы.
9.3. Если в процессе исполнения Заказа выявлены признаки возможного нарушения 115-ФЗ (отмывание доходов, финансирование терроризма и др.), операция может быть приостановлена, а информация — передана уполномоченным органам.
10. Конфиденциальность и персональные данные
10.1. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимым законодательством РФ.
10.2. Персональные данные могут быть переданы:
Партнёрам — для исполнения Заявки и Заказа;
Курьерской службе — для организции доставки;
компетентным органам — при наличии предусмотренных законом оснований (включая требования Росфинмониторинга, правоохранительных и иных органов).
11. Запрещённые действия
Пользователю и Партнёрам запрещено:
11.1. Использовать Сервис для:
легализации доходов, полученных преступным путём;
финансирования терроризма;
обхода санкций, ограничений валютного контроля, налогового законодательства.
11.2. Предоставлять заведомо ложные данные о себе, операциях, происхождении средств.
11.3. Пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису или вмешиваться в его работу.
11.4. Создавать угрозу жизни, здоровью или имуществу курьеров, сотрудников Оператора или Партнёров.
12. Разрешение споров
12.1. Претензии по качеству обменных операций Пользователь направляет в первую очередь Партнёру, так как именно он является стороной сделки по обмену.
12.2. Претензии по организации доставки Пользователь может направлять Партнёру и/или Оператору (в зависимости от структуры взаимодействия, описанной в договоре).
12.3. Споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Оператора, с применением законодательства Российской Федерации.
13. Изменение Правил
13.1. Оператор вправе изменять настоящие Правила в одностороннем порядке.
13.2. Актуальная редакция Правил публикуется на сайте Сервиса и вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан.
13.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией Правил.